Retningslinjer for frakt

Frakt og levering

Hos Nesna ønsker vi å levere bestillingen din så raskt og trygt som mulig. Nedenfor finner du informasjon om behandlingstid, levering og frakt.

Behandlingstid

Alle bestillinger behandles innen 1–3 virkedager etter at betalingen er bekreftet. Bestillinger legges ikke nødvendigvis ut for sending i helger eller på offentlige helligdager.

Ved perioder med høy etterspørsel eller uforutsette hendelser kan behandlingstiden bli noe lengre. Dersom dette skjer, vil vi informere deg dersom forsinkelsen er vesentlig.

Leveringstid

Forventet leveringstid er normalt 5–12 virkedager, avhengig av leveringsadresse, transportør og eventuell toll- eller logistikkbehandling.

Leveringstidene er estimater og kan variere. Forsinkelser hos transportører eller andre forhold utenfor vår kontroll kan forekomme.

Fraktkostnader

Eventuelle fraktkostnader vises tydelig i kassen før kjøpet fullføres.

Dersom vi tilbyr gratis frakt i kampanjeperioder eller ved kjøp over et bestemt beløp, vil dette fremgå tydelig på nettsiden.

Ordresporing

Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon dersom dette er tilgjengelig.

Du kan følge forsendelsen ved hjelp av sporingslenken som sendes sammen med ordrebekreftelsen.

Leveringsområde

Vi leverer for tiden til adresser i Norge. Dersom levering til andre land blir tilgjengelig, vil dette fremgå ved utsjekk.

Forsinkelser

Selv om vi gjør vårt beste for å levere innen estimert leveringstid, kan forsinkelser oppstå som følge av blant annet:

høy ordrepågang
værforhold
transportforsinkelser
tollbehandling
force majeure eller andre forhold utenfor vår kontroll

Vi setter pris på forståelsen dersom slike situasjoner oppstår.

Feil adresse

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling.

Hvis en feil adresse oppgis, og bestillingen allerede er sendt, kan vi dessverre ikke garantere at forsendelsen kan omdirigeres. Eventuelle ekstra kostnader som følge av feil adresse kan belastes kunden.

Skadede eller manglende pakker

Dersom pakken ankommer skadet, eller du mener en forsendelse har gått tapt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Vi vil samarbeide med transportøren for å undersøke saken og finne en passende løsning.

Delvis levering

Ved enkelte bestillinger kan produkter bli sendt separat dersom de leveres fra ulike lagre eller blir tilgjengelige til forskjellige tidspunkter. Du vil ikke bli belastet ekstra fraktkostnader for dette med mindre dette er opplyst før kjøpet.